Firmy muszą uczciwie informować klientów o ich prawach

aircraft 2410190 1280Organizacje turystyczne i przewoźnicy nie informują klientów o przysługujących im prawach.

Podczas rezerwacji klienci nie wiedzą dokładnie, jaki rodzaj podróży rezerwują i jakie są koszty anulowania. W rezultacie podróżni często nie są świadomi swoich praw.

Według stowarzyszenia konsumentów organizacje są zobowiązane do informowania podróżnych o ich prawach za pomocą formularza. Consumentenbond zarezerwował wakacje u 15 internetowych dostawców usług turystycznych, aby sprawdzić, jak spełniają oni normy.

Okazało się, że tylko 5 firm przesyłało klientom obowiązkowy tekst, a tylko 6 informowało jasno o prawach. Zaledwie 6 organizacji wyraźnie informuje ludzi o kosztach anulowania przed zakończeniem rezerwacji.

Organizacje muszą informować klientów o ich prawach i ewentualnych problemach. Dzieje się tak, ponieważ turyści mają więcej praw w przypadku niektórych rodzajów rezerwacji. Dla przykładu, rezerwując całe wakacje ludzie mają więcej praw niż w przypadku rezerwacji samego zakwaterowania lub tylko jednego lotu.

Tylko firmy Corendon i Expedia spełniały wszystkie wymogi. KLM, Prijsvrij, Sunweb, Transavia Holiday, i Treinreiswinkel nie spełniły wszystkich wymogów.

Firmy D-Reizen, De Jong Intra, KLM, Prijsvrij, Transavia, TUI, VakantieXperts i Vliegwinkel zobowiązały się do poprawy procesu rezerwacji. Vakantie Discounter, Ryanair i Sunweb stwierdziły, że mają wystarczająco dużo informacji i nie będą niczego zmieniać.

Consumentenbond poinformował o swoich doniesieniach holenderski organ ds. Konsumentów

MR

Wiadomości z Holandii

Drugi lockdown jest realną możliwością

Mark Rutte nie wyklucza wprowadzenia ściślejszego lockdownu i godziny policyjnej. Premier wyraził głębokie zaniepokojenie rosnącą liczbą zakażeń koronawirusem w Holandii. Rutte nie był w stanie wykluczyć jakichkolwiek środków mających na celu...

Czytaj więcej

Szukaj domu w Holandii

Miasto
Pokoje od
Cena od
Cena do
Nieruchomosci Holandia

Facebook